Questions fréquentes
Le dropshipping est un modèle où vous vendez des produits sans détenir de stock. Lorsque votre client passe une commande, vous nous la transmettez et nous emballons et expédions directement au client final.
Nous proposons des connexions via API, plugin (Shopify, WooCommerce) ou flux XML/CSV (ex. Shoptet). L'importation des données produits prend généralement moins d'une heure.
Une fois connecté via API, les commandes sont transférées automatiquement — aucune saisie manuelle requise. Le système synchronise également les numéros de suivi et les statuts de commandes.
Oui. Nous expédions dans des emballages neutres sans identification du fournisseur. Le client final ne saura pas que le produit provient d'un tiers. Documents personnalisés disponibles en option.
Après expédition, vous recevez un numéro de suivi à communiquer à votre client. Avec l'intégration API, le suivi se synchronise automatiquement.
Le stock et les prix se mettent à jour en temps réel via API. Pour les flux, cela dépend des paramètres — généralement 1 à 4 fois par jour.
L'inscription est ouverte aux entreprises disposant d'un numéro de TVA valide dans l'UE. L'inscription et le plan de base sont gratuits.
Nous supportons l'expédition vers la plupart des pays de l'UE. La disponibilité spécifique et les frais d'expédition dépendent de la destination — détails disponibles dans le portail après inscription.
Le client final vous contacte. Vous nous transmettez la réclamation via le portail et nous la traitons. Consultez nos CGV pour plus de détails.
Start est gratuit avec un catalogue limité. Gold ajoute l'API et l'automatisation. Platinum offre un accès illimité, un SLA et un support dédié. Consultez la page Tarifs pour la comparaison.
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Le changement prend effet lors de la prochaine période de facturation.
Oui. Les plans Gold et Platinum incluent un support technique à l'intégration. Platinum comprend un gestionnaire de compte dédié.